GARANTIA

Garantia

Nossas garantias são acionadas através das nossas Revendas Autorizadas e Franquias.

Se você deseja acionar uma garantia conosco e é consumidor, procure a loja onde adquiriu a bicicleta ou verifique a loja mais próximo para o atendimento. . Clique aqui para encontrar a loja mais próxima de você.

Em caso de dúvidas faça contato conosco:
NOSSO ATENDIMENTO É DE 09:00 hs ÀS 17:00 hs

POLÍTICA DE GARANTIA CONTRATADA

A presente Garantia Limitada é voluntária e contratual, concedida pelo fabricante Sense/Swift Carbon LTDA, sociedade empresarial limitada com sede em Manaus.
Sempre exija do revendedor a nota fiscal de sua bicicleta, que é um documento obrigatório de direito do consumidor, além de ser indispensável a apresentação em eventual abertura de garantia.
Ao adquirir sua bicicleta leve a uma oficina especializada para montagem e primeiros ajustes.
Danos provocados por montagem incorreta podem ocasionar em perda da garantia.
Antes de utilizar sua bicicleta pela primeira vez, recomenda-se a leitura integral do manual.
O manual possui informações sobre segurança, bem como montagem, utilização e manutenção de sua bicicleta.

IDENTIFICAÇÃO DA BICICLETA

Toda bicicleta possui um número de identificação (número de série). Exija a transcrição desse número em sua nota fiscal no ato da compra. Essa anotação, além de formalizar a garantia de sua bicicleta, serve também como comprovação de propriedade do produto, o que facilitará sua identificação e poderá ser útil no caso de furto/roubo.

PRAZOS DE GARANTIA LEGAL

Conforme seção IV; art.26 do CDC o prazo para reclamações de vícios aparentes ou de fácil constatação “II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”;

GARANTIA CONTRATUAL EXCLUSIVA AO PRIMEIRO ADQUIRENTE DO PRODUTO

Para que o consumidor possa usufruir da garantia contratada é obrigatório que ele registre sua bicicleta em nosso site em até 15 dias da aquisição. O registro da bicicleta deverá ser realizado no site sensebike.com.br.

• Linha Convencional (exceto elétricas)

2019 e anteriores:

• BICICLETAS ALUMÍNIO:
• QUADRO: 5 anos de garantia - Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia
• PINTURA: 1 ano de garantia;
• Demais componentes 1 ano de Garantia.
• Bicicleta carbono MTB (Exceto EXALT):
• QUADRO: 3 anos de garantia - Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia
• PINTURA: 1 ano de garantia;
• Demais componentes 1 ano de Garantia.

• BICICLETA CARBONO ROAD E EXALT:

• QUADRO: 5 anos de garantia - Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia
• PINTURA: 1 ano de garantia;
• Demais componentes 1 ano de Garantia.
• Garfo Rígido de Carbono e Garfo Rígido Alumínio: 2 anos de Garantia para
todos os modelos;
• Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia Para todos os modelos;

• LINHA ELÉTRICA:

2017 e anterior:
• QUADRO: 3 anos de garantia - Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia
• PINTURA: 1 ano de garantia;
• COMPONENTES ELETRICOS: 1 ano de Garantia;
• Demais componentes 1 ano de Garantia.

2018 em diante:

• QUADRO: 5 anos de garantia - Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia
• PINTURA: 1 ano de garantia;
• COMPONENTES ELETRICOS: 1 ano de Garantia;
• Demais componentes 1 ano de Garantia.
• Garfo Rígido de Carbono e Garfo Rígido Alumínio: 2 anos de Garantia para todos os modelos;
• Componentes do quadro (rocker, parafusos e acabamentos): 1 ano de Garantia Para todos os modelos;

A Sense/Swift garante todas as bicicletas novas contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos
pelos períodos listados acima. Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição de produtos
ou componentes defeituosos.