1. CONSIGO COMPRAR PELO SITE?

Sim, agora você pode comprar pelo site e receber no seu endereço de preferência ou retirar em uma S2 Bike Shop mais próxima do seu endereço.

2. ONDE ENCONTRAR PEÇAS DE REPOSIÇÃO?

Você pode encontrar facilmente as peças que precisa para manter sua bike em perfeitas condições sem precisar sair de casa! Acesse o site da S2 Tech Center e explore as variações de alta qualidade de componentes elétricos, rodas e pneus.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode pagar com cartão de crédito em até 12x sem juros ou através do PIX, garantindo uma compra rápida, prática e segura. As opções de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização do pedido.

4. PRAZOS DE ENVIO

A entrega da sua Bike será realizada de acordo com o CEP informado no momento da compra e conforme a modalidade de envio selecionada.

Você poderá receber o produto no endereço de sua preferência ou optar pela retirada em uma S2 Bike Shop mais próxima do endereço informado durante a compra, quando essa opção estiver disponível.

O prazo e as condições de entrega serão apresentados no checkout e poderão variar conforme a região de destino e a modalidade escolhida.

5. COMO ESCOLHER O TAMANHO DO QUADRO?

Escolher o tamanho correto do quadro é fundamental para garantir conforto, segurança e melhor desempenho ao pedalar. Para identificar o tamanho ideal, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página do produto, que considera principalmente a altura do ciclista e, em alguns casos, a medida do cavalo (distância entre o chão e a região da virilha).

Como cada modelo pode ter características e geometrias específicas, é importante sempre utilizar a tabela de referência da bicicleta desejada. Caso tenha dúvidas sobre qual tamanho escolher, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar você a encontrar a opção mais adequada ao seu perfil.

6. A BIKE É ENTREGUE MONTADA?

Não. As bicicletas são enviadas parcialmente montadas para garantir a segurança durante o transporte. Junto com o produto, você receberá um manual de montagem, as ferramentas necessárias e um QR Code que direciona para um vídeo explicativo com o passo a passo da montagem.

Caso prefira mais praticidade, você pode optar por receber sua bike em uma S2 Bike Shop mais próxima do seu endereço. Nessa modalidade, a bike estará montada e ajustada por nossos especialistas, pronta para retirada e para você aproveitar sua experiência com total segurança e conforto.

7. VOCÊS VENDEM SOMENTE O QUADRO?

Não realizamos a venda de quadros avulsos.

Nossa política é manter a integridade dos nossos produtos ao vendê-los como bicicletas completas, o que nos permite garantir a qualidade e a segurança que nossos clientes esperam.

8. POSSO ALTERAR MEU PEDIDO APÓS A COMPRA?

Sim, para alterar seu pedido após a compra, você deve entrar em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento, ou enviar sua solicitação para [email protected]. Lembrando que a alteração do pedido depende do status da compra.

Caso o pedido ainda não tenha sido faturado ou expedido, faremos o possível para atender à solicitação. Após o faturamento ou envio, algumas alterações poderão não ser mais viáveis. Por isso, recomendamos que o contato seja realizado o mais rápido possível após a finalização da compra.

9. COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site com seu login e senha. Além disso, enviaremos e-mails transacionais com as principais atualizações do processo, como confirmação de pagamento, faturamento, expedição e entrega.

Assim que o pedido for enviado, você também receberá as informações de rastreamento para acompanhar a movimentação da sua compra até a entrega.

10. A SENSE BIKE VENDE ROUPAS E ACESSÓRIOS PARA CICLISMO?

Não. A Sense Bike é especializada na fabricação e comercialização de bicicletas. Para roupas e acessórios de ciclismo, a recomendação é a Nomad Sports, marca que também faz parte do Grupo Lagoapar.

A Nomad Sports oferece vestuário técnico, acessórios e equipamentos desenvolvidos para proporcionar mais conforto, desempenho e estilo aos ciclistas, seja no mountain bike, gravel ou ciclismo de estrada.

Conheça os produtos da Nomad Sports em: www.nomadsports.com.br

11. QUERO TRABALHAR COM VOCÊS!

Quer fazer parte de um time apaixonado por bike, que se desafia e conquista resultados considerados impossíveis!?

Cadastre-se em nosso banco de talentos clicando aqui, e entraremos em contato quando surgirem oportunidades alinhadas ao seu perfil!